We geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd aankomt tijdens transport, of dat er iets anders aan de hand is waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na het constateren van een gebrek melding bij ons te maken. Valt het gebrek binnen de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@nipponkawaii.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.