Versand & Lieferzeit

Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir folgende Gebühren:

• Briefkastenpaket: 4,25 €
• Standard-Paketversand: 6,95 €
• Paketversand versichert bis 100 €: 8,95 €
• Paketversand versichert bis 250 €: 10,95 €

Bei Bestellungen über 60 € versenden wir Ihr Paket innerhalb der Niederlande kostenlos (Standardversand).

Achtung!

Für die Auswahl der richtigen Versandart und die Eingabe der richtigen Versandinformationen ist stets der Kunde verantwortlich.

Lieferzeit & Versand

• Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet (sofern nicht anders angegeben).
• PostNL-Briefkasten- und Paketversand innerhalb der Niederlande: ca. 1-2 Werktage. Sie erhalten Ihre Bestellung von PostNL in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Manchmal kann es auch 3 oder 4 Werktage dauern.
• Bitte beachten Sie: Sonn- und Feiertage sind keine Werktage. Weder wir noch PostNL sind an Sonn- und Feiertagen tätig. An diesen Tagen werden keine Sendungen bearbeitet. Bestellungen werden auch nicht an Tagen versendet, an denen wir auf Messen und Veranstaltungen präsent sind.

Wir versenden ausschließlich über PostNL. Verzögerungen bei PostNL oder an Feiertagen können die Lieferzeiten beeinträchtigen. Auch wenn wir bereits auf einer Messe ausstellen, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie immer im Voraus auf unserer Website über ein Popup-Fenster auf der Startseite und in Ihrer Auftragsbestätigung. PostNL informiert Sie auch aktiv über Verzögerungen.

Bestellung auf der Convention abholen

Möchten Sie Ihre Bestellung auf einer Convention abholen? Wählen Sie im Warenkorb „Abholung @ [Convention-Name]“ aus. Ihre Bestellung muss im Voraus vollständig bezahlt werden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei der Abholung Ihrer Bestellung mitzubringen.

Bestellung & Zahlung:

Fertig mit dem Einkauf? Überprüfen Sie Ihren Warenkorb auf Richtigkeit und klicken Sie unten rechts auf „Bestellen“. Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie einige mit einem * gekennzeichnete Felder ausfüllen. Folgen Sie anschließend den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen. Bitte lesen Sie vor dem Fortfahren auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir akzeptieren in unserem Webshop folgende Zahlungsarten:

• Ideal
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie über einen sicheren Link direkt zu Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Anschließend erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Lieferung

Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir folgende Gebühren:

• Briefkastenpaket: 4,25 €
• Standard-Paketversand: 6,95 €
• Paketversand versichert bis 100 €: 8,95 €
• Paketversand versichert bis 250 €: 10,95 €

Bei Bestellungen über 60 € versenden wir Ihr Paket innerhalb der Niederlande kostenlos (Standardversand).

Hinweis

Für die Wahl der richtigen Versandart und die korrekte Adressangabe ist stets der Kunde verantwortlich. Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, werden dem Kunden für einen erneuten Zustellversuch zusätzliche Versandkosten berechnet.

Lieferzeit & Versand

• Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet (sofern nicht anders angegeben).
• PostNL-Briefkasten- und Paketversand innerhalb der Niederlande: ca. 1-2 Werktage. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung von PostNL innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Manchmal kann es auch 3 oder 4 Werktage dauern.
• Bitte beachten Sie: Sonn- und Feiertage sind keine Werktage. Wir und PostNL sind an Sonn- und Feiertagen nicht tätig. An diesen Tagen werden keine Sendungen bearbeitet.

Wir versenden ausschließlich über PostNL. Verzögerungen bei PostNL oder an Feiertagen können die Lieferzeiten beeinträchtigen. Auch wenn wir bereits auf einer Messe ausstellen, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie immer im Voraus auf unserer Website über ein Popup-Fenster auf der Startseite und in Ihrer Auftragsbestätigung. PostNL informiert Sie auch aktiv über Verzögerungen.

Versandkosten innerhalb der EU – Eurozone 1

Paketversand: ab 9,00 € (über 2 kg: ab 11,00 €)

Versandkosten innerhalb der EU – Eurozone 2

Paketversand: ab 15,00 € (über 2 kg: ab 20,00 €)

Möchten Sie wissen, in welche Versandzone Ihr Land fällt? Sehen Sie sich die folgende Übersicht an:

Eurozone 1

Belgien, Dänemark (ohne Färöer und Grönland), Deutschland, Frankreich (inkl. Korsika und Monaco), Italien (ohne San Marino und Vatikanstadt), Luxemburg, Österreich, Spanien (inkl. Balearen, ohne Kanarische Inseln), Schweden.

Eurozone 2

Albanien, Andorra, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanarische Inseln, Zypern, Estland, Färöer, Finnland, Griechenland, Grönland, Ungarn, Irland, Island, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Ukraine, Polen, Rumänien, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei, Vatikanstadt, Schweiz.

Bestellung auf der Convention abholen

Möchten Sie Ihre Bestellung auf einer Convention abholen? Wählen Sie im Warenkorb „Abholung @ [Convention-Name]“ aus. Ihre Bestellung muss im Voraus vollständig bezahlt werden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei der Abholung Ihrer Bestellung mitzubringen.

Lieferprobleme:

Leider kann es manchmal vorkommen, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung unerwartet etwas schiefgeht. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen folgende Unterstützung:

• Paket nicht zugestellt?

Überprüfen Sie zunächst Ihre PostNL-App oder die Sendungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Möglicherweise finden Sie dort weitere Informationen. PostNL verwendet keine Hinweise mehr, um darauf hinzuweisen, dass das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn oder einer nahegelegenen PostNL-Stelle abgegeben wurde. Sollte dies nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann PostNL kontaktieren und eine Untersuchung des fehlenden Pakets einleiten. Diese Untersuchung kann einige Tage, manchmal eine Woche oder länger dauern.

• Paket nicht an einem PostNL-Punkt abgeholt?

Wenn das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt wird, wird es automatisch zurückgeschickt. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn Sie das Paket erneut erhalten möchten, müssen Sie die Versandkosten erneut bezahlen. Diese betragen 4,25 € für ein Briefkastenpaket und 6,95 € für ein Standardpaket. Wenn Sie das Paket nicht mehr erhalten möchten, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich der Rücksendekosten. Die Rücksendekosten betragen 6,95 € pro Paket.

• Falsche Adresse eingegeben?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie noch anpassen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nichts mehr tun. Sie müssen warten, bis die Bestellung von PostNL an uns zurückgeschickt wird. Wenn wir die Produkte Ihrer Bestellung noch auf Lager haben, senden wir so schnell wie möglich ein neues Paket an die richtige Adresse.

• Ist das Paket beschädigt oder unvollständig?

Wir möchten eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht mit folgendem Inhalt erhalten:

• Fotos von der Außenseite der Box
• Foto des Versandetiketts
• Foto des ersten Blicks beim Öffnen der Schachtel.
• Der Schaden oder das Problem

Ohne diese Fotos oder ein Video per E-Mail oder WhatsApp können wir Ihnen weder bei der Lösung des Problems helfen noch Ihnen etwaige Schäden ersetzen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.