• Rücksendung

    Ups! Manchmal kommt es vor, dass man sich doch gegen einen Kauf entscheidet. Kein Problem. Hier erfahren Sie genau, wie Sie einen Artikel an uns zurücksenden können.

    Informationen zur Rücksendung

  • Bezahlung & Versand

    Welche Zahlungsmethoden bieten wir an? Welche Versandmethoden verwenden wir? Unten finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen.

    Bezahlung & Versand

  • Produkt GPSR

    Seit dem 13. Dezember 2024 müssen alle Produkte in der EU strengere Vorschriften erfüllen. Bei jedem Produkt sind diese Informationen bereits übersichtlich angegeben.

    GPSR-Informationen

Bestellung & Kundenservice

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Haben Sie Ihre Einkäufe abgeschlossen? Überprüfen Sie dann Ihren Warenkorb, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist, und klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche ‚Bestellen‘. Um die Bestellung abzuschließen, müssen alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt werden. Anschließend durchlaufen Sie die Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen. Außerdem müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen, um fortfahren zu können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, nämlich: iDEAL, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet (sofern nicht anders angegeben).

PostNL-Brief- und Paketversand innerhalb der Niederlande: ca. 1–2 Werktage. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von PostNL. Manchmal kann die Lieferung auch 3 bis 4 Werktage dauern. Während geschäftiger Zeiten wie Black Friday oder den Feiertagen kann sich die Lieferzeit ebenfalls verlängern. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der PostNL-Trackingnummer. Geben Sie diese in Ihrer PostNL-App ein, und Sie können Ihr Paket ganz einfach verfolgen.

Hilfe! Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!

Überprüfen Sie zunächst Ihre PostNL-App oder die Tracking-Information, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Dort könnten Sie weitere Informationen finden. PostNL legt keine Benachrichtigungszettel mehr bei, um anzuzeigen, dass das Paket eventuell bei Nachbarn oder einem nahegelegenen PostNL-Punkt abgegeben wurde. Sollte dies keine Ergebnisse liefern, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden dann PostNL kontaktieren und eine Untersuchung des verschwundenen Pakets veranlassen. Diese Untersuchung kann einige Tage, manchmal eine Woche oder länger dauern.

Was, wenn ich weitere Hilfe bei meiner Bestellung benötige?

Wir sind für Sie da. Senden Sie uns eine Nachricht über den Chat oder unsere Kontaktseite, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Versand & Rücksendung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb der Niederlande gelten folgende Preise:

  • Standardpaket: 9.99 €

Bei Bestellungen ab 75 € versenden wir Ihr Paket innerhalb der Deutschland kostenlos (Standardversand).

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, natürlich. Wir versenden fast weltweit. Auf unserer Lieferseite finden Sie alle Preise und Informationen.

Wie lange dauert der Versand ungefähr?

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet (sofern nicht anders angegeben).

PostNL-Brief- und Paketversand innerhalb der Niederlande: ca. 1–2 Werktage. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen über PostNL. Manchmal kann die Lieferung auch 3 bis 4 Werktage dauern. Achtung! In besonders geschäftigen Zeiten kann sich die Lieferzeit deutlich verlängern.

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Ist die Bestellung doch nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Dann haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden. Auf unserer Rückgabeseite finden Sie alle Informationen.

Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?

Eine Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden ist kein Problem. Wir bitten Sie jedoch, uns kurz eine Nachricht zu schicken, wenn Sie dies tun möchten. Die Rücksendekosten vom Kunden zu Nippon Kawaii trägt stets der Kunde selbst. Auf unserer Rückgabeseite finden Sie alle genauen Informationen.

Was mache ich, wenn es bei der Lieferung meiner Bestellung ein Problem gibt?

Probleme sind nie schön. Sollte es bei der Lieferung Ihrer Bestellung ein Problem geben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht. Wir helfen Ihnen dann so schnell wie möglich weiter. Schauen Sie auch auf unserer Rückgabeseite nach allen Informationen.

Weitere Fragen

Entsprechen all Ihre Produkte der EU-GPSR-Gesetzgebung?

Ja, selbstverständlich. Bei jedem Produkt finden Sie einen Tab mit allen GPSR-Informationen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Haben Sie dennoch Fragen? Dann senden Sie uns gerne eine Nachricht.

Auf welchen Events kann ich bei Ihnen live shoppen?

Wir sind das ganze Jahr über auf verschiedenen Messen und Veranstaltungen vertreten. Möchten Sie die vollständige Übersicht sehen? Dann schauen Sie auf unserer Event-Seite vorbei.

Ihr habt so viele tolle Kawaii-Artikel. Kann ich auch bei euch einkaufen, um sie in meinem eigenen Shop weiterzuverkaufen?

Schön, dass dir unsere Produkte genauso kawaii und toll gefallen wie uns. Leider können wir das nicht anbieten. Wir haben selbst jahrelang hart daran gearbeitet, all die tollen Lieferanten zu finden, und diese Informationen geben wir natürlich nicht einfach so weiter ;)

Ich bin Social-Media-Influencer. Könnt ihr mir ein kleines Paket zuschicken, im Austausch für eine Vorstellung eurer Produkte?

Diese Frage bekommen wir wirklich häufig – per E-Mail, aber auch auf Messen. Leider haben wir nur eine kurze und klare Antwort darauf: Nein, leider nicht. Wenn wir das tun würden, würde unser Shop nicht mehr bestehen. Kostenlose Produkte können wir leider nicht vergeben. Natürlich kannst du aber jederzeit eine tolle Bestellung aufgeben und diese für ein Unboxing oder eine Promotion nutzen ;)